Маркетинговый анализ - это важный этап в работе и развитии любой компании. Вести бизнес в современных условиях без привлечения сторонних специалистов и ресурсов практически невозможно. Рынок постоянно меняется, как и запросы покупателей. Без анализа и отслеживания данных показателей компания быстро придет к упадку.
Анализ потребителей
Гарантией успешного ведения бизнеса является грамотный и своевременный анализ потребителей. Это важно, потому что деятельность любой компании направлена на удовлетворение потребностей клиентов и реализацию их интересов.
Чтобы узнать о текущих потребностях клиентов можно проанализировать деятельность и спрос на продукты конкурентов. На основании успешности конкурентов на рынке можно получить важную информацию об аспектах, которые в наибольшей степени удовлетворяют запросы потребителей.
Другим эффективным методом анализа потребителей являются опросы. С их помощью можно узнать, что клиентам нравится в фирме, а что они хотели бы улучшить. Разместить опросник можно на одной из страниц сайта компании, в тематическом блоге или на страницах компании в социальных сетях.
Анализ потребителей предполагает исследование предпочтений уже имеющихся и потенциальных клиентов компании.
Сегментация рынка
Сегментация рынка потребителей представляет собой процесс обнаружения групп целевых клиентов, склонных к приобретению того или иного товара больше, чем все остальные покупатели.
Для проведения грамотного анализа потребителей и сегментации рынка необходимо собрать статистику запросов, из которой можно получить важную информацию о том, чем именно интересуются клиенты компании, чего они ожидают, какой тип товаров наиболее привлекателен.
Важно также определить критерии сегментации. Для наиболее эффективного анализа используют следующие типы сегментации:
Географическая
Полезна только для компаний, предоставляющих клиентам определенные услуги. В остальных случаях она практически бесполезна.
Демографическая
Сегментация включает в себя такие показатели, как возраст, пол, семейное положение, социальный класс. Именно по этим параметрам чаще всего и определяется отношение потребителя к той или иной группе.
Социально-экономическая
Оценка финансового состояния потребителей и его возможностей на приобретение того или иного товара.
Психографическая
Анализ жизненного стиля и индивидуальных характеристик. Данная информация позволяет переквалифицировать товары и услуги в более узкие группы.